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常見Q&A

【會員常見問題】

Q1. 該如何加入會員?
只要點擊右上方「登入會員」>「註冊會員」,依指示填妥資料,即可註冊成為【MISEKI】的會員。
Q2. 加入會員的優點?
註冊成為【MISEKI】會員,不定期享有優惠或購物金。
Q3. 如何登入會員?
若您已註冊為【MISEKI】會員,只要點擊右上方「登入會員」,即可登入【MISEKI】的會員。
Q4. 忘記密碼怎麼辦?
點擊右上方「登入會員」後,點選頁面底下的「忘記密碼」,輸入Email後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您。
點擊連結重新設定密碼,即可登入【MISEKI】的會員。
Q5. 忘記登入會員的帳號?

歡迎點選網站右上角的「聯絡我們」傳送訊息,或撥打我們的客服專線:0800-005-598,我們將盡快為您解答。

Q6. 如何修改會員資料?
點擊右上方「登入會員」後,點選「我的帳戶」中的「個人資訊」頁籤,即可修改會員資料,包括:Email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。

【購物流程說明】

Q1. 該如何購買?

Q2. 目前提供哪些付款方式?
線上刷卡 Visa / MasterCard / JCB
ATM付款(3日內) 線上 ATM / 實體 ATM
Q3. 運費怎麼算?
單筆訂單金額達NT$1,000以上,即可免運費;若單筆訂單未達免運金額,則須支付宅配物流費NT$100/件。
Q4. 如何查詢我的訂單?
登入會員後,點選「我的帳戶」中的「訂單」頁籤,即可查詢自己的訂單。
Q5. 如何修改、加訂或合併訂單?
為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品;
若您已結帳完成訂單而有此需求,建議您可自行點選「取消訂單」。
Q6. 我填錯收件地址,該怎麼辦?

請您先聯繫客服人員,歡迎點選網站右上角的「聯絡我們」傳送訊息,或撥打我們的客服專線:0800-005-598。

我們會等到您的包裹被物流公司退回後,再重新為您補寄;而退貨回來的商品會全數報廢,因此要請您補匯物流費用給我們,宅配物流費NT$100/件。

【配送取貨問題】

Q1. 有哪些取貨方式?
目前提供「宅配」方式寄送商品。
Q2. 我收到其中一項商品有破損該如何處理?
請將您收到的商品拍照並聯繫客服,留下的您訂單編號及下訂時使用的 Email 並附上破損零食的照片,我們的客服人員將會盡快協助您。

【退換貨問題】

Q1. 如何退換貨?
詳情請見退換貨政策
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