【會員常見問題】
Q1. 該如何加入會員？
只要點擊右上方「登入會員」>「註冊會員」，依指示填妥資料，即可註冊成為【MISEKI】的會員。
Q2. 加入會員的優點？
註冊成為【MISEKI】會員，不定期享有優惠或購物金。
Q3. 如何登入會員？
若您已註冊為【MISEKI】會員，只要點擊右上方「登入會員」，即可登入【MISEKI】的會員。
Q4. 忘記密碼怎麼辦?
點擊右上方「登入會員」後，點選頁面底下的「忘記密碼」，輸入Email後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您。
點擊連結重新設定密碼，即可登入【MISEKI】的會員。
點擊連結重新設定密碼，即可登入【MISEKI】的會員。
Q5. 忘記登入會員的帳號？
歡迎點選網站右上角的「聯絡我們」傳送訊息，或撥打我們的客服專線：0800-005-598，我們將盡快為您解答。
Q6. 如何修改會員資料？
點擊右上方「登入會員」後，點選「我的帳戶」中的「個人資訊」頁籤，即可修改會員資料，包括：Email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。
【購物流程說明】
Q1. 該如何購買？
Q2. 目前提供哪些付款方式？
| 線上刷卡 | Visa / MasterCard / JCB |
| ATM付款(3日內) | 線上 ATM / 實體 ATM |
Q3. 運費怎麼算？
單筆訂單金額達NT$1,000以上，即可免運費；若單筆訂單未達免運金額，則須支付宅配物流費NT$100/件。
Q4. 如何查詢我的訂單？
登入會員後，點選「我的帳戶」中的「訂單」頁籤，即可查詢自己的訂單。
Q5. 如何修改、加訂或合併訂單？
為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品；
若您已結帳完成訂單而有此需求，建議您可自行點選「取消訂單」。
若您已結帳完成訂單而有此需求，建議您可自行點選「取消訂單」。
Q6. 我填錯收件地址，該怎麼辦？
請您先聯繫客服人員，歡迎點選網站右上角的「聯絡我們」傳送訊息，或撥打我們的客服專線：0800-005-598。
我們會等到您的包裹被物流公司退回後，再重新為您補寄；而退貨回來的商品會全數報廢，因此要請您補匯物流費用給我們，宅配物流費NT$100/件。
【配送取貨問題】
Q1. 有哪些取貨方式？
目前提供「宅配」方式寄送商品。
- 宅配到府
- 配送天數/ 2-3 天
- 適用地區/台灣本島
- 郵寄（離島地區）
- 配送天數/ 3-7天
- 適用地區/台灣離島地區
- 下單後（不含訂購當天），約 1-2 個工作天寄出，不含例假日
- 配送時間為週一至週五 09:00 - 18:00，假日無安排配送
- 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
- 如選 [宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定
Q2. 我收到其中一項商品有破損該如何處理？
請將您收到的商品拍照並聯繫客服，留下的您訂單編號及下訂時使用的 Email 並附上破損零食的照片，我們的客服人員將會盡快協助您。