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Return Policy

【注意事項】

10511日開始施行的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」之規定,MISEKI所販賣之商品因屬點心零食類,為易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品,故排除消費者保護法第十九條第一項解除權之適用。
另也為維護食品的衛生安全,另因退貨回來的零食箱會因為物流運送當中受損壞,所以會全數報廢,除食品本身有瑕疵可退貨外,收到貨後無法因不喜歡要求更換或者是賠償。MISEKI的商品依法令規定,不適用七日鑑賞期規定,因而不能退貨,請於下單前特別留意。

【瑕疵品替換、退貨/款申請說明】

MISEKI所有商品在出貨前,會經由品管人員檢查並完整包裝後,交由宅配業者負責運送。

  1. 如果您收到的商品有瑕疵,仍可退換貨,依照消費者保護法規定,若您收到商品時發現有任何的瑕疵,例如:包裝受損、內容物受潮、內容物溢出或破損、過期等商品欠缺一般品質的情形。
  2. 請於收到包裹三日內來電或來信與客服告知,超過七日以上恕不受理。
  3. 欲申請瑕疵品替換、退貨/款者,請點選本頁右上角的「聯絡我們」傳送訊息,或撥打我們的客服專線:0800-005-598,與我們客服人員聯絡要求退換貨。
  4. 並請主動告知:姓名、Email、手機號碼、訂單編號、退款帳號資料及退貨原因(含商品瑕疵照片)等。
  5. 與客服連繫後,確認申請瑕疵品退換貨者,請將該商品包裝完整退回(包含原先商品外包裝紙盒、袋子、贈品、發票等),並隨貨附上您完整退款帳號資料,資料越齊全將優先處理;如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
  6. MISEKI收到商品後,若確認有欠缺一般品質情形,將會盡快處理您的退款。
  7. 當您告知進行退貨程序後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
  8. 商品退回地址: 11494台北市港墘路221354

【正常品的替換、退貨/款申請說明】

  1. 欲退貨中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開),即無法辦理正常品退貨。
  2. 若商品為正常品而無瑕疵,但買家不滿意,如買錯商品等原因,需由買家負擔來回運費,於收到包裹三天內來信與客服告知,超過七日以上恕不受理。
  3. 欲申請正常品替換、退貨/款者,請點選本頁右上角的「聯絡我們」傳送訊息,或撥打我們的客服專線:0800-005-598,與我們客服人員聯絡要求退換貨。
  4. 並請主動告知:姓名、Email、手機號碼、訂單編號、退款帳號資料及退貨原因等。
  5. 與客服連繫後,確認申請正常品退換貨者,請將該商品包裝完整退回(包含原先商品外包裝紙盒、袋子、贈品、發票等),請內附運費$100元或轉帳至以下資訊,並隨貨附上您完整退款帳號資料,資料越齊全將優先處理;如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
  6. 請留意:正常品退款,將退還該商品當初購買的價格,不包含運費。
  7. 請留意:正常品換貨,來回郵資皆由買家負擔。
  8. 商品退回地址: (11494)台北市港墘路221354
  9. 匯款資訊:
    合作金庫南汐止分行
    銀行帳戶:三石天合國際股份有限公司
    銀行代碼:0065388
    銀行帳號:5388717318885
    匯款完後請主動告知客服人員「後五碼」,感謝您。

【退款說明】

  1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  2. 若您使用ATM匯款方式付款,必須請您提供購買時所使用的匯款帳號,以利完成退款手續。
  3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們會再將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退款的情況】

  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  2. 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
  3. 確認退換貨後,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請,敬請見諒。


若您有其他疑問,歡迎點選本頁右上角的「聯絡我們」傳送訊息,或撥打我們的客服專線:0800-005-598,我們將盡快為您服務。